“Hər şeyin əvvəlində çətindir” deyildiyi kimi, hər şeyin başlanğıcı çox vaxt çox çətin olur, eyni zamanda sifarişli geyim də belədir.Yaxşı bir başlanğıcdan sonra, fərdiləşdirmənin özü böyük bir uğur olacaq, əgər "başlanğıc" yaxşı deyilsə, vəziyyəti düzəltmək üçün səylər kömək etməyəcəkdir.
İlk dəfə xüsusi geyim istifadəçiləri üçün hər zaman müxtəlif narahatlıqlar olur, əgər xüsusi mağaza onların daxili "narahatlığını" aradan qaldırmağa kömək edə bilərsə, bu, həmçinin xüsusi mağazaya bu yeni müştəriləri öz uzunmüddətli sabit müştərilərinə çevirməyə kömək edəcəkdir.
Fərdi mağaza bu ilk dəfə müştərilərin hansı narahatlıqları olduğunu anlaya bilsə, istifadəçinin narahatlığına daha ətraflı həll yolları təqdim edə bilər.
Aşağıda istehlakçılar sizinlə müzakirə etmək üçün ilk dəfə fərdiləşdirəndə tez-tez yaranan üç narahatlığın seçimidir.
İstifadəçilərin nəzərində “hazır geyinmək” rəsm əsərinə baxmaq kimidir, şəklin rəng kompozisiyasının nə qədər zəngin olmasından, fırça işinin nə qədər incə olmasından və hekayə quruluşunun eniş-yoxuşlarından asılı olmayaraq, hamısını götürə bilərsiniz. və sonra yavaş-yavaş bu barədə düşünün;amma "xüsusilə" paltar, amma musiqiyə qulaq asmaq kimi, heç kim mahnının sonunu eşidənə qədər onu başa düşdüklərini söyləməyə cürət etmir.
Geyimlərini ilk dəfə fərdiləşdirən istifadəçilərin əksəriyyəti üçün başa düşmək çətin olan şey ondan ibarətdir ki, onlar paltarı həqiqətən bəyənib-bəyənmədiklərini dərhal anlaya bilmirlər.Hazır paltarların istehsal prosesi fərdiləşdirmədən asan deyil, lakin prosesin çətinliyini dizayn şirkəti öz üzərinə götürür, halbuki fərdiləşdirmə prosesində istehlakçı bütün prosesdə iştirak etməli və istehsal riskini öz üzərinə götürməlidir. səhvlər.
İlk dəfə müştəri kimi nəticəni dərhal bilməmək ən çox narahat və narahat edən şeydir.Kumaş uyğun gəlir?Rənglər uyğun gəlirmi?Proporsiyalar düzgündürmü?Bədəndə necə görünür?İstifadəçi dərhal özünü necə hiss edə bilər?Bu, xüsusi mağazanın həll etməli olduğu problemdir.
Bu cür narahatlıqlar üçün xüsusi mağaza klassik parça nümunələri edə bilər, təqdimata kömək etmək üçün daha çox hazır şəkillər təqdim edə bilər;müştərilər üçün daha çox hissə ölçün, yavaş-yavaş ölçün, müştərilərə nömrəni sınamağa icazə verin, paltar nümunələri götürün, istifadəçi ehtiyacları haqqında daha çox danışın, orta və yarımfabrikatları sınayın və s. bilik və beləliklə istifadəçi dərhal narahatlıq nəticələrini bilmək bilməz dağıtmaq.
Paltarların fərdiləşdirilməsi məsələsi hələ də müəyyən miqdarda texniki məzmun tələb edir, bəzi istifadəçilər daha əvvəl ailələri üçün xüsusi geyimlər hazırladıqlarını düşünsələr də, indiki vaxtda fərdiləşdirmə haqqında çox şey bildiklərini söyləməyə cəsarət etmirlər.Ona görə də müştərilərə xidmət prosesində hər zaman belə sözlər eşidə bilərik: “Başa düşməsəm də, məncə .....”
İstifadəçilərin bu cür danışmasının səbəbi “ölçməyi öyrənməmələri”, “uyğunlaşdırmağı öyrənməmələri”, “paltar tikməyi öyrənməmələri”, “kəsməyi öyrənməmələri”dir."Öyrənilmiş" deyilən anlayışın tərifi çox dardır, bunlar bilməsə də, müştərilərin hələ də öz qavrayışları var.Buradan belə nəticə çıxır ki, öyrənməmək istifadəçilərin dərk etməsinə mane olmur.
İstifadəçilər hazır paltar aldıqda, detallardakı fərqləri və arxasındakı mənaları müəyyən etməyə ehtiyac duymurlar və onları geyinərək gözəl olub-olmadığını mühakimə edə bilirlər.Geyimləri fərdiləşdirərkən, istifadəçi üslubun təfərrüatlarının arxasındakı mənanı başa düşmürsə, bu, fərdiləşdirmə prosesini daha az maraqlı edə bilər, ancaq sadəcə bir kağız nüsxədirsə, bu, fərdiləşdirməni zövqsüz edəcək.
Əslində, ilk dəfə geyimləri fərdiləşdirmək üçün seçdiyiniz istifadəçilər, çox anlamaq lazım deyil, xüsusi mağazalar kitabdan oxumaq lazım deyil, bir maddənin girişini, mümkün olduğu qədər istehlakçının sözləri anlaya bilməsi üçün, təsadüfi olaraq anlayışı arasında danışıq həyata keçmək, bu "uyğun isimlər" qaçınmaq mümkün deyil, bir neçə uyğun giriş kifayətdir, belə ki, "başa düşmədim" və "yanlış seçin" narahat çünki istifadəçi qarşısını almaq üçün asan olur.
Paltar geyinmək və paltar tikmək əslində iki fərqli şeydir, lakin ilk dəfə fərdiləşdirməyi seçən istifadəçilər müvafiq anlayışların olmaması səbəbindən xüsusilə azğınlıqdan, qəribəlikdən və həddindən artıq qorxurlar.Fərdi mağazanın vurğulanması ən yaxşı şəkildə şəxsi paltarlara uyğunlaşdırmaqdansa, geyinmə effektinə daha çox diqqət yetirməklə, fərdi paltarların insana uyğunlaşdırılmasına yönəldilmişdir.
"Qaydaları öyrənmək" fərdiləşdirmənin birinci sırasının ən vacib elementidir, "Bunda düzgün görünürəmmi? "Bu rəng mənə uyğundurmu?" "Görəcəksən." Bu, "nə etməli" qeyri-müəyyənliyindən qaynaqlanır. İstifadəçilərin xüsusilə "ehtiyat" və "şişirtmə" həddindən artıq meylli olduqlarını, hər ikisi də xüsusi mağazalar qarşısını almağa çalışmalıdır.
İlk dəfə kostyumları fərdiləşdirməyi seçən istifadəçilər üçün, əgər əvvəllər kostyum geyinməyiblərsə, siz uyğunlaşacaq daha çox klassik modellər tövsiyə etməyə cəhd edə bilərsiniz və uyğunlaşmaq üçün daha az qəribə parçalar və ya üslublar tövsiyə edə bilərsiniz ki, müştərilərin də tədricən keçid mərhələsi olsun. uyğunlaşma ki, istifadəçilər də öz ehtiyaclarını müvafiq müştəri xidmətinə uyğunlaşdırmaq üçün daha əlverişli olsunlar.
Xüsusi geyimlərin ilk dəsti tez-tez qaydaların qurulması mərhələsidir, xüsusi mağazalar müştərilərə bir sıra geyinmə məntiqi yaratmağa imkan verir.Prosesi təqdim edin, əsasən əməliyyat çətinliklərini və müxtəlif proseslərin üstünlüklərini və çatışmazlıqlarını təsvir edin, "sınıf", "səviyyə", "orta məktəb aşağı" kimi sözlərdən istifadə etmək əvəzinə, əsasən parçanın müxtəlif xüsusiyyətlərini təsvir edən parça təqdim edin. müştərilər fərdiləşdirmə haqqında yanlış təəssürat yaradırlar "onların istehlakı aşağı dərəcəli mallardır və s.".
Xüsusi mağazalar üçün, ən vacib şey, ilk dəfə sifariş verən müştərilər üçün xidmətin başlanğıcı və sonu, xüsusi mağazanın necə işlədilməsi bir sınaqdır və güvən addım-addım qurulur, məhv etmək, lakin çox asandır.
Xüsusi mağazalar müştərilərlə "etibar" hissini qorumaq üçün diqqətli olmalıdırlar ki, müştərilər əmin ola bilsinlər ki, rahatlıq, ilk söhbət şəffafdır və daha sonrakı paltarlar keçmişdə deyildi ki, paltarda bir neçə kiçik olsa belə qüsurlar, müştərilər əsasən məqbuldur.
Göndərmə vaxtı: 03 yanvar 2023-cü il
